退不到95%!日韩旅游升至「第二级警示」5家旅行社应对懒人包-世界最大的蟒蛇

退不到95%!日韩旅游升至「第二级警示」5家旅行社应对懒人包 • 

退不到95%!日韩旅游升至「第二级警示」5家旅行社应对懒人包

易飞网易飞网表示,目前出团取消与延期约2到3成,消费者其实也还在观望。主要还是机票部分,但机票会依航空公司的办理规则,处理退票与改票手续。基本上配合政府政策执行,但除了支出规费外,也还是会有些预定成本支出,实际影响还需估算。

退不到95%!日韩旅游升至「第二级警示」5家旅行社应对懒人包

日本、韩国两国疫情状况严重,其中韩国近几日确诊病例不断暴增,已成社区感染区,现已累计至346例、2死,而日本也达109例、1死。中央流行疫情指挥中心今日宣布,将日本、韩国的旅游建议提升至第二级警示。

记者彭怀玉/台北报导日韩的新冠肺炎疫情失控,中央流行疫情指挥中心今(21日)将日韩旅游建议提升至「第二级警示」,对此,《ETtoday新闻云》整理出5家大型旅行社处理办法懒人包。基本上,当已开票有成本产生后,会必须扣除已付出饭店、餐厅订金或机票等必要费用及签证等规费后,旅行社可再收取团费5%赔偿金,其馀皆须退还,但退还金额不会到团费95%,依案例不同有所调整。

东南旅游说,「第一级建议」时是按第13条旅游契约规定走,团体旅客违约取消出团,需依照距离出发日天数按比例退费,「第二级警示」发布后,则扣除已代付的必要费用和行政规费外,最高可收团费的5%当作补偿,剩馀团费退还。值得一提的是,在尚未产生任何费用前,意指尚未开票、订饭店、游览车、餐厅、博物馆门票等「其他先行预付费用」前,的确「有机会」可以退到95%,但因个案状况不同,会以当地饭店、游览车等支出取消被扣除之费用决定能退到多少。目前询问日韩退费的旅客数近6成,影响的旅客数尚在统计中。

百威旅游百威旅游说明,95%退费是尚未产生费用所能退的%数,算法是取消退费=扣除必要费用+团费5%。目前针对日韩升级提出取消的客人,依据定行化契约第15条办理,扣除已代付之相关费用及团费5%退还!而先前2月21日前已取消客人,因取消已成立,则无法因疫情升级第15条办理。

▲釜山甘川洞文化村。(图/记者赖文萱摄)

可乐旅游可乐旅游则感叹说,在「日韩二级警示」发布前,就已经接到「不可考」的取消电话,是以倍数算的量,根本来不及算到底取消了多少。一般来说,客人只要有疑虑,就统一帮他们取消,在扣除必要费用后,像是饭店、游览车等,「但每个地方临时取消的认列费用不一,会尽力帮顾客争取最低的取消费用,无法说一定能退还几%,因为每家公司、每个行程、状况都不一样。」

百威旅游表示,目前均在协助客人取消及相关旅客问题回应为主,取消数尚未统计,另外也在寻求航空公司及饭店,如果客人愿意,会采取延期方式,以减少旅客损失。

东南旅游东南旅游表示,在「第二级警示」发布后,团体退费规范因应疫情影响调整,前往日韩的团体,自2月22日后申请退费的旅客,将依照旅游契约规定第15条,扣除必要费用及5%补偿费后,其馀将退还旅客。

▲中央流行疫情指挥中心今(21日)将日韩旅游建议提升至「第二级警示」。(图/达志影像/美联社)

▲可乐旅游说,现阶段就是依照政府配套走,协助旅客妥善处理后续,并尽到告知(日韩不安全)的义务,假设大多数乘客不去,就尽量做到关团,少部分旅客执意要去,会告知当地状况。(图/记者谢婷婷摄)

可乐旅游说,现阶段就是依照政府配套走,协助旅客妥善处理后续,并尽到告知(日韩不安全)的义务,假设大多数乘客不去,就尽量做到关团,少部分旅客执意要去,会告知当地状况。现在多用个案方式处理,许多费用都是旅行社自行吸收。

五福旅游因应卫福部2月22日所公告之「旅游疫情」将日韩提升为二级警示,其退费标准依照定型化契约第15条规定(依客观风险解约),五福旅游将依照观光局规定作为退费基准。如旅客对其出国旅游有所疑虑,将协助旅客延期或转团。

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